Service
Serviceverzoek indienen
Iets mis met uw badkamer? Meld het via het serviceformulier. Met een duidelijke omschrijving, foto's en uw opdrachtnummer kunnen we vaak al bij de eerste reactie een oplossing plannen.
Wat we van u nodig hebben
Vermeld uw opdracht- of factuurnummer, de datum van oplevering, een korte omschrijving van de klacht en waar in de badkamer het probleem zich voordoet. Voeg twee tot vier foto's toe: één overzichtsfoto en één of twee detailfoto's. Bij lekkage of een storing horen we graag ook wanneer het probleem begon en of het continu of af en toe optreedt.
Reactietermijn
U krijgt binnen twee werkdagen bericht. Bij spoed - lekkage, wateroverlast of een niet-werkend toilet als enige voorziening - belt u ons direct op 030-238 4007; dan schakelen we dezelfde dag. Voor onderdelen die besteld moeten worden geldt de levertijd van de fabrikant; we houden u op de hoogte.
Wat valt onder garantie
Onder de Nationale Badkamer Garantie vallen product- en installatiegebreken, zoals een lekkende koppeling, een defecte thermostaatkraan of loszittend tegelwerk. Niet onder garantie vallen: normale slijtage, kalkaanslag, verkleurde of gescheurde kitranden, schade door verkeerde reinigingsmiddelen en gebreken aan producten die u zelf heeft aangeleverd.
Ook zonder garantie helpen we
Is de garantietermijn verstreken, of gaat het om onderhoud zoals kitranden vervangen, scharnieren stellen of een perlator ontkalken? Ook dan kunt u ons inschakelen. We werken dan op basis van een vooraf afgesproken tarief inclusief voorrijkosten.
Veelgestelde vragen
Goed om te weten
Hoe snel krijg ik reactie?
Binnen twee werkdagen. Bij lekkage of wateroverlast belt u ons direct; dan reageren we dezelfde dag.
Wat als ik mijn opdrachtnummer niet meer heb?
Geen probleem. Vermeld uw naam, adres en ongeveer wanneer de badkamer is geplaatst; wij zoeken het dossier erbij.
Zijn er kosten aan verbonden?
Binnen de garantie niet. Buiten de garantie of bij een klacht die niet onder garantie valt, werken we met een vooraf afgesproken tarief inclusief voorrijkosten.
Kan ik ook servicedelen nabestellen?
Ja. In uw opleverdossier staan de artikelnummers; met dat nummer bestellen we het juiste onderdeel bij de fabrikant.
Persoonlijk advies
Kom langs in onze showroom in Utrecht
Bekijk 24 complete inspiratiebadkamers en laat u vrijblijvend adviseren door een badkamerspecialist. Een afspraak is gratis en verplicht u tot niets.
Formulier
Dien uw serviceverzoek in
Vul uw gegevens in, dan nemen wij binnen één werkdag contact met u op. Liever direct contact? Bel 030-238 4007.
- Zonnebaan 10, 3542 EC Utrecht
- Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00
- Zaterdag: 09:00 – 17:00
- Zondag: Gesloten